أصدرت وزارة التجارة بيانًا حول القضايا التي يجب على المشترين والبائعين الانتباه إليها باعتبارها نهج `` خصومات الجمعة الأسطورية ''
حذرت وزارة التجارة المستهلكين من "خصومات الجمعة الأسطورية" حتى لا يكونوا ضحايا.
وتضمن البيان العبارات التالية:
كما هو معروف ، في أوقات معينة من العام ، خاصة في نوفمبر ، "عروض الجمعة الأسطورية" ، "عروض الجمعة الرائعة" ، "عروض الجمعة الرائعة" ، إلخ. يتم تقديم الخصومات بأسعار مختلفة في العديد من نطاقات المنتجات.
مع تأثير وباء COVID-19 ، لوحظ أن المستهلكين يفضلون "التسوق عن بعد عبر الإنترنت" لأنه يسهل الوصول إليهم ، ويمكنهم الوصول إلى المنتجات في مجموعة متنوعة من الأنواع وبأسعار أقل دون قيود الوقت والمكان.
ومع ذلك ، يمكن أن يتسبب التسوق عبر الإنترنت في حدوث خصومات مضللة ، خاصة في أيام خاصة معينة ، أو تعطيل العمليات اللوجستية بسبب الكثافة ، أو إرسال سلع معيبة من قبل البائعين الضارين أو تحصيل السعر وعدم إرسال أي سلع ، وعدم استخدام حق السحب ، وما إلى ذلك. من الواضح أنه يمكن أن يسبب الكثير من الإيذاء.
القضايا التي يتعين النظر فيها
في هذا السياق ، يجب على مستهلكينا الانتباه إلى القضايا التالية المتعلقة بالعقود عن بعد التي سيكونون طرفًا فيها حتى لا يكونوا ضحايا ولتجنب العقوبات الإدارية من قبل البائعين أو الموردين:
- المستهلكون قبل التسوق ليحددوا بدقة وبشكل صحيح السلع أو الخدمات التي ستلبي احتياجاتهم ، وللحفاظ على التوازن بين ميزانياتهم ونفقاتهم ؛
- معلومات الاتصال حول البائع أو المزود ، ورقم التعريف الضريبي ، وسجل MERSİS و ETBİS ، وإذا لزم الأمر ، منصات الشكاوى وخدمة العملاء للبائع / المزود ، إلخ. إجراء الاستفسارات اللازمة من الأماكن ؛ مقارنة سعر المنتج المعروض للبيع بأسعار البائعين أو الموردين الآخرين ، خاصة بالنسبة للمنتجات القياسية ،
- التحقق من أمان موقع البائع وما إذا كانت هناك خيارات مثل شهادة SSL أو الأمان ثلاثي الأبعاد أو الدفع بالبطاقة الافتراضية ، وهي طرق دفع آمنة للتسوق ،
- التحقق من شريط العنوان من أن الإحالة إلى موقع البائع أو المزود فيما يتعلق بالمواقع المعاد توجيهها عبر قنوات التواصل الاجتماعي ،
- التحقق مما إذا كانت المعلومات الأولية الواردة في التشريع قبل معاملة الدفع ، بما في ذلك عنوان البائع / المزود ، والعنوان الكامل ، ومعلومات الاتصال الأخرى التفصيلية ، والمبلغ الإجمالي الذي يتعين دفعه مقابل السلع أو الخدمات ، وتفاصيل حق السحب وطرق طلب التعويضات ،
- إجراء بحث حول سعر المنتج نفسه لدى البائعين أو الموردين الآخرين فيما يتعلق بدقة الخصومات التي يُدعى أنها تتم بمعدلات عالية جدًا في الأيام الخاصة ،
من ناحية أخرى ، من حيث البائعين أو مقدمي الخدمات ؛
- قبل إبرام عقد عن بعد مع المستهلكين ، من أجل الوفاء بالالتزامات القانونية في تشريعات المستهلك ، وتقديم المعلومات الأولية إلى المستهلك من خلال تخزين البيانات المكتوبة أو الدائمة ، أو التسليم أو الأداء ، واستخدام حق الانسحاب والامتثال للفترات القانونية المتعلقة بالاسترداد ،
في حالة ممارسة حق الانسحاب ، سيتم إرجاع المستهلك دفعة واحدة دون تكبد أي نفقات أو التزامات في غضون 14 يومًا ،
- من المهم الانتباه إلى مراحل شراء المخزون والمنتج حتى لا تتسبب في إيذاء المستهلك من خلال إلغاء الطلبات المدفوعة للسلع أو الخدمات الخاضعة لمبيعات بعيدة لأسباب مثل عدم توفرها أو عدم توريدها.
فيما يتعلق بالمبيعات المخفضة ؛
- إذا كانت تواريخ البدء والانتهاء للمبيعات المخفضة وكمية السلع أو الخدمات المعروضة للبيع مع الخصومات محدودة ، فيجب تحديد هذا المبلغ بوضوح ووضوح ،
في إعلانات المبيعات المخفضة ، يتم تقديم المعلومات المتعلقة بالسلع أو الخدمات التي ستخضع للبيع المخفض مع الخصم دون التسبب في أي لبس ، بمعنى آخر ، دون تضليل المستهلكين أو خلق انطباع بأن الخصم يتم تطبيقه أكثر مما هو عليه بالفعل ،
- عند حساب مبلغ أو سعر الخصم يجب أن يؤخذ السعر قبل سعر الخصم كأساس ، ويكون البائع أو المعلن مسئولا عن إثبات الخصم ، وإذا كان هناك حد زمني ومخزون لتطبيق السعر المخفض فيجب ذكر ذلك بوضوح على الموقع والإعلانات
في هذا السياق ، سيتم تطبيق العقوبات الإدارية اللازمة في حالة الكشف عن التناقضات فيما يتعلق بالمسائل المذكورة من قبل وزارتنا.
بالإضافة إلى ذلك ، من قبل مجلس الإعلانات العامل تحت وزارتنا ، تم الشروع في إجراء الاختبارات بحكم منصبه فيما يتعلق بأيام الخصم الخاصة.
يجب على المستهلكين الذين فقدوا حقوقهم فيما يتعلق بالعقود عن بعد التقدم إلى لجان تحكيم المستهلكين أو محاكم المستهلكين ، مع مراعاة حدودهم المالية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق